Die Idee
Es zeigt sich immer mehr, dass es in Backoffice Bereichen wie z.B. Buchhaltung, Administration und Sekretariaten des Öfteren oder sogar ständig zu schwer überwindbaren “Spitzen” kommt (Krankheit, Ferien, Jahresende, Revision, MwSt., Projekte, etc.). Diese werden nicht durch Einstellung neuen Personals gelöst, sondern gehen zu Lasten des bestehenden Personals oder der Arbeitsqualität und generiert dadurch unzählige Überstunden, Frustration und weitere schlechte Kennzahlen. Häufig liegt die Ursache bei ineffizienten Prozessen und Abläufen welche "lediglich" optimiert werden müssten um die Produktivität und Zufriedenheit zu steigern. Hierfür fehlt dann jedoch die Zeit, Ideen oder Kompetenzen dies umzusetzen. So entstand die Idee von "Sales Consulting & Office Support". Durch meine langjährige Erfahrung in den Bereichen Back Office, Administration und Buchhaltung und den damit verbundenen Kenntnissen aus Prozess-, und Officeoptimierung und Personalführung möchte ich sie gerne unterstützen und mit ihnen zusammen ihre Abläufe analysieren und Wege aufzeigen um gemeinsam besser zu werden...
... Denn "wer aufgehört hat besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein"...
Ihr Nutzen
Ihr Vorteil liegt dabei ganz klar auf der Hand: Sie profitieren, dass bezüglich Personalaquise und Personaladministration keinerlei Kosten, Risiken und Probleme entstehen. Sie profitieren von meiner ganzheitlichen kaufmännischen Sichtweise als externer Beobachter und Berater der aufgrund der langjähriger Erfahrungen Ihre Situation schnell, unkompliziert und kompetent beurteilen kann. Sie erhalten Zugriff auf Manpower ohne nicht budgetierte Stellen zu generieren bzw. zu rechtfertigen. Sie profitieren von neuen Ideen und Erfahrungen, von Reduktion unnötiger Arbeitsschritte, von Sicherstellung gleichbleibender oder verbesserter Arbeitsqualität auch bei Abwesenheiten
Unser Ziel
Unser Ziel ist es Ihr Unternehmen noch besser zu machen. Durch Erhöhung der Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit, durch Steigerung der Mitarbeitermotivation und deren kaufmännischen Kompetenzen, sowie die Einhaltung ihrer Qualitätsstandards und ihrer Vorgaben können wir gemeinsam dieses Ziel erreichen.
Büroabläufe
Analyse, Optimierung und Reorganisation von Büroabläufen
Durch gezielte Gespräche mit den Mitarbeitern sowie entsprechenden Analysen können problematische Abläufe und Prozesse identifiziert und optimiert werden. Dies ist oftmals schon mit geringem Aufwand möglich und lässt sich einfach und schnell im laufenden Tagesgeschäft umsetzen. Hierzu bedarf es einer fachlich guten und verständlichen Dokumentation.
Dokumentenverwaltung
Erstellung diverser Unterlagen (mehrsprachig), Prozessbeschreibungen, Dokumentationen, etc.
Oftmals sind Abläufe und Prozesse nicht ausreichend dokumentiert und meistens fühlt sich kein Mitarbeiter dafür verantwortlich. Gerne übernehme ich die Erstellung dieser Dokumentationen, Arbeitsanleitungen und „one pagern“ aus Sicht der "dritten Person" mit dem Ziel, dass im Falle von Krankheit, etc. die Arbeit anhand der Anleitung weitergeführt werden kann.
Durch mein großes Netzwerk an Dolmetschern, kann ich die Anleitungen in folgende Sprachen übersetzen lassen: Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Türkisch
Etc.
Bürounterstützung
administrative Unterstützung im Backoffice versch. Bereiche
Gerne biete ich tageweise Unterstützung im Back-Office (Buchhaltung, Datenpflege, etc.), z.B. als Abwesenheitsvertretung bei Ferien und Krankheit an. Auch bei unregelmäßigem Bedarf, z.B. für kleinere Unternehmen oder temporären Projekten (Vorbereitung Revision, Implementierung ERP, Testing, etc.) stehe ich zur Verfügung ebenso wie Vertretung Ihrer Niederlassung oder als "Aushilfe" wenn das gesamte Unternehmen verhindert sein sollte (Team Event, Messe, etc.)