Die Idee
Es zeigt sich immer mehr, dass sich die Verkaufs-, Service- und Dienstleistungsqualität verschiedener Unternehmen in den letzten Jahren erheblich verschlechtert bzw. nicht verbessert hat und es in vielen Geschäften aus kaufmännischer Sicht noch unzählige Optimierungsmöglichkeiten gibt.
Dies ist nicht nur auf fachliche oder personelle Probleme zurückzuführen, auch weitere Faktoren wie zum Beispiel ein schlechter Geschäftsgang, mangelhafte Kommunikation oder äußere Umstände sind hierfür große Treiber. Da dies in vielen Unternehmungen so stark ausgeprägt ist, dass ich das als Kunde gespürt habe, entstand die Idee von "Sales Consulting & Office Support". Durch meine langjährige Erfahrung in den Bereichen Einzelhandel und Verkauf, Strategie und Personalführung möchte ich Sie gerne unterstützen und mit Ihnen zusammen ihre Situation analysieren und Wege aufzeigen um gemeinsam besser zu werden...
... Denn "wer aufgehört hat besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein"...
Ihr Nutzen
Ihr Vorteil liegt dabei ganz klar auf der Hand: Sie als Auftraggeber haben bezüglich Personalaquise und Personaladministration keinerlei Kosten, Risiken und Probleme. Diese Aufwendungen und Risiken liegen komplett bei "Sales Consulting & Office Support". Und das Beste; dies auf Abruf!
Ausserdem profitieren Sie von meiner ganzheitlichen kaufmännischen Sichtweise als externer Beobachter und Berater der aufgrund der langjähriger Erfahrungen Ihre Situation schnell, unkompliziert und kompetent beurteilen kann.
Unser Ziel
Unser Ziel ist es Ihr Unternehmen noch besser zu machen. Durch Erhöhung der Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit, durch Steigerung der Mitarbeitermotivation und deren kaufmännischen Kompetenzen, sowie die Einhaltung ihrer Qualitätsstandards und ihrer Vorgaben können wir gemeinsam dieses Ziel erreichen.
Mystery Research - Mystery Shopping
Auftreten als Testkunde mit anschliessender Situations- und Problemanalyse
Persönlich und/oder am Telefon nach Vorgabe von Ihnen als Auftraggeber, nach eigenen Vorstellungen von "Sales Consulting & Office Support" oder nach gemeinsam erarbeiteten Definitionen. Dies gerne auch in Form von wiederkehrenden "Kontrollen" in abgestimmten Intervallen oder bei besonderen Umständen z.B. in Abwesenheit von Schlüsselpersonen, etc.
Coaching - Training
Individual- und Einzelcoaching, Erstellung von Verkaufsunterlagen, Handouts, etc.
Individual- und Einzelcoaching (persönlich und/oder am Telefon) in den Bereichen Verkauf, Reklamationsmanagement, Waren,- und Verkaufsraumgestaltung, etc.
Zusätzlich Erstellung entsprechender Handouts/"one pagern" mit individuellen Tipps & Tricks & hilfreichen Phrasen im Verkauf.
Verkaufsunterstützung
Unterstützung im Verkauf und bei Sonderevents sowie Kunden- und Mitarbeiterumfragen
Gerne biete ich auch tageweise Unterstützung Verkauf/ im Einzelhandel oder für "Promotion" von hochwertigen Produkten an. Des Weiteren stehe ich für Umfragen jeglicher Art zur Verfügung mit anschließender Analyse der Resultate, z.B. Kundenumfragen, Mitarbeiterumfragen (auch anonym) und weitere unabhängige Umfragen, z.B. extern in Fußgängerzone.